跳至內容

購物車

您的購物車為空

繼續購物
Zenova · 玄門養肌

運送政策

為了讓您安心享受每一次養肌體驗,Zenova 為所有訂單提供可靠而準時的配送服務。以下為我們的運送政策:

配送範圍

  • 香港特別行政區
  • 澳門特別行政區
  • 台灣
  • 海外部分地區:馬來西亞、日本、韓國、新加坡、美國、歐洲、澳洲、加拿大(主要城市)

配送方式與時間

  • 香港本地訂單一律使用順豐速運。
  • 海外訂單將由順豐或其合作之國際快遞(如 DHL、FedEx 等)配送,實際承運商依目的地與物流狀況而定。
  • 訂單確認付款後,將於 1–3 個工作天內處理出貨。
  • 香港本地出貨後,一般需 2–4 個工作天送達;海外訂單之配送時間則依各地物流情況而定。
  • 公眾假期或特殊情況(如惡劣天氣、疫情等)可能導致配送延誤,敬請諒解。

配送通知

出貨後,我們將發送電郵通知並提供追蹤號碼,您可自行查詢配送進度。

收貨與驗收

  • 請務必確認收件地址與聯絡方式正確無誤,以確保順利送達。
  • 若收到商品後發現破損、漏液或錯寄,請於 48 小時內聯絡客服並附上照片,我們將妥善處理。

運費標準

香港本地運送

  • 訂單滿 HK$500 → 免運費
  • 訂單未滿 HK$500 → 順豐到付
    ( 運費由收件人支付,依順豐實際收費為準 )

台灣及澳門運送

  • 訂單滿 HK$788 → 免運費
  • 訂單未滿 HK$788 → 運費 HK$50

國際運送

馬來西亞、日本、韓國、新加坡

  • 訂單滿 HK$1000 → 免運費
  • 訂單未滿 HK$1000 → 運費 HK$50

美國、歐洲、澳洲、加拿大(主要城市)

  • 訂單滿 HK$1500 → 免運費
  • 訂單未滿 HK$1500 → 運費 HK$150

Zenova 的承諾

我們相信,護膚是一段值得細心呵護的旅程。

從您下單到商品送達,每一步,我們都以誠意與專業守護您的體驗。

客服聯繫:zenova.skincare@gmail.com